Regulamin serwisu Tripora

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Tripora dostępnego pod adresem tripora.pl (dalej: „Serwis”) i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Usługodawcą jest Jerzy Archacki, adres: ul. Powstańców Śląskich 108/48, 01-466 Warszawa (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@tripora.pl.

3. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na tej stronie w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu. Konto — indywidualny panel Użytkownika chroniony hasłem. Partner — zewnętrzny serwis (np. linia lotnicza, agent podróży, wypożyczalnia, serwis rezerwacyjny), do którego Serwis przekierowuje w celu zawarcia umowy. Oferta — informacja o locie, noclegu lub usłudze dodatkowej prezentowana w Serwisie.

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:

• wyszukiwanie i porównywanie lotów, noclegów i kosztu całej podróży;
• przewodniki po kierunkach oraz strony informacyjne (np. pogoda, orientacyjne ceny);
• Konto, w tym zapisywanie ofert i podróży;
• alerty cenowe i „łowca okazji” — automatyczne sprawdzanie cen i powiadomienia, w tym e-mailem;
• asystent planowania podróży.

2. Usługi informacyjne świadczone są bez rejestracji. Konto, alerty i łowca okazji wymagają rejestracji. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji.

3. Asystent planowania może działać z użyciem modelu sztucznej inteligencji. Jego odpowiedzi mają charakter pomocniczy i mogą zawierać błędy; nie zastępują sprawdzenia warunków u Partnera.

Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie (cookie sesji jest niezbędne do logowania), a w przypadku Konta i powiadomień — aktywny adres e-mail.

1. Tripora nie sprzedaje biletów, noclegów ani innych usług turystycznych i nie jest stroną umów zawieranych z Partnerami. Rezerwacja i płatność odbywają się w serwisie Partnera, na jego warunkach i zgodnie z jego regulaminem.

2. Ceny pochodzą od Partnerów i dostawców danych w chwili wyszukiwania. Mogą się zmienić przed rezerwacją, a ostateczna cena i dostępność są potwierdzane przez Partnera. Ceny oznaczone jako „orientacyjne” lub „z ostatnich wyszukiwań” nie są ofertami.

3. Koszty, których Serwis nie zna (np. niektóre opłaty bagażowe lub lokalne), nie są wliczane do sum i są oznaczane jako nieznane. Dane demonstracyjne lub testowe są wyraźnie oznaczone.

4. Część linków do Partnerów to linki partnerskie — Usługodawca może otrzymać prowizję, jeśli Użytkownik dokona zakupu. Nie zwiększa to ceny dla Użytkownika. Szczegóły: informacja o linkach partnerskich.

1. Do założenia Konta potrzebny jest adres e-mail i hasło. Użytkownik odpowiada za poufność hasła.

2. Użytkownik może w każdej chwili, bez podawania przyczyny, usunąć Konto w profilu, co rozwiązuje umowę o prowadzenie Konta. Usunięcie Konta kasuje powiązane z nim dane, w tym alerty i zapisane podróże.

3. Alerty i łowcę okazji można w każdej chwili wyłączyć lub usunąć; powiadomienia e-mail są wysyłane tylko dla aktywnych alertów.

Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym w rozmowach z asystentem, oraz działania zakłócające pracę Serwisu, w szczególności automatyczne pobieranie danych w sposób omijający limity zapytań. W razie naruszeń Usługodawca może ograniczyć dostęp do Serwisu lub usunąć Konto, informując o tym Użytkownika.

1. Usługodawca dokłada starań, by informacje w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak nie odpowiada za treść ofert, ceny, dostępność ani wykonanie usług przez Partnerów.

2. Usługodawca może czasowo wstrzymać działanie Serwisu z przyczyn technicznych. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim nie pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy.

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres kontakt@tripora.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i adres e-mail do odpowiedzi.

2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na podany adres e-mail.

3. Reklamacje dotyczące rezerwacji, biletów, noclegów i płatności należy kierować do właściwego Partnera.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub zakresu usług). Użytkownicy posiadający Konto zostaną o zmianie poinformowani e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą przed tym terminem usunąć Konto.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.